Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der Umrah Smart UG (haftungsbeschränkt)Stand: Dezember 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen derUmrah Smart UG (haftungsbeschränkt)– nachfolgend „Umrah Smart“ oder „Vermittler“ genannt -und dem Kunden über die Online-Plattform https://www.umrah-smart.com geschlossen werden.
Umrah Smart vermittelt ausschließlich Reiseleistungen Dritter (z. B. Flugtickets, Hotelbuchungen, Umrah-Pakete, Visa-Dienstleistungen) und handelt nicht als Reiseveranstalter, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
2. Vertragsgegenstand
(1) Umrah Smart stellt eine Online-Plattform zur Verfügung, über die Kunden Reisedienstleistungen von Drittanbietern buchen können.(2) Der Vertrag über die jeweilige Reiseleistung kommt direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsträger (z. B. Airline, Hotel, Reiseveranstalter, Visa-Dienstleister) zustande.(3) Umrah Smart vermittelt lediglich den Abschluss dieser Verträge und ist nicht verantwortlich für die Erbringung der vermittelten Leistungen selbst.
3. Vermittlungsleistung
(1) Umrah Smart verpflichtet sich, die Buchungsanfrage des Kunden ordnungsgemäß an den jeweiligen Leistungsträger weiterzuleiten und alle notwendigen Unterlagen (z. B. Buchungsbestätigung, Reiseunterlagen) zu übermitteln.(2) Die Verantwortung für die korrekte Erbringung der Reiseleistung liegt ausschließlich beim Leistungsträger.(3) Alle Angaben zu Preisen, Leistungen und Verfügbarkeiten beruhen auf Informationen der jeweiligen Anbieter; Umrah Smart übernimmt hierfür keine Gewähr, es sei denn, eine falsche Angabe beruht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von Umrah Smart.
4. Buchung und Vertragsschluss
(1) Mit dem Absenden einer Buchungsanfrage über die Plattform beauftragt der Kunde Umrah Smart verbindlich mit der Vermittlung der ausgewählten Reiseleistung.(2) Der Vermittlungsvertrag kommt zustande, sobald Umrah Smart die Buchung bestätigt.(3) Der eigentliche Reisevertrag entsteht mit der Annahme durch den jeweiligen Leistungsträger.(4) Der Kunde erhält nach erfolgreicher Buchung eine Bestätigungs-E-Mail mit den Vertragsdaten des Leistungsträgers.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle auf der Plattform angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.(2) Die Zahlung erfolgt – je nach gewählter Leistung – direkt an den Leistungsträger oder über Umrah Smart als Vermittler im Namen und auf Rechnung des Leistungsträgers.(3) Umrah Smart ist berechtigt, für die Vermittlung eine Servicegebühr zu erheben, die dem Kunden vor Abschluss der Buchung transparent angezeigt wird.(4) Akzeptierte Zahlungsmethoden sind u. a. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder andere auf der Website angebotene Verfahren.
6. Stornierungen, Umbuchungen und Rücktritt
(1) Die Bedingungen für Stornierungen und Umbuchungen richten sich nach den Vertragsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers.(2) Umrah Smart unterstützt den Kunden bei der Kommunikation mit dem Leistungsträger, haftet jedoch nicht für die Entscheidung des Leistungsträgers über Rückerstattungen oder Umbuchungen.(3) Umrah Smart kann für die Bearbeitung einer Stornierung oder Umbuchung eine angemessene Bearbeitungsgebühr erheben, sofern diese vorab mitgeteilt wurde.
7. Haftung
(1) Umrah Smart haftet ausschließlich für Schäden, die auf eigene Pflichtverletzungen aus dem Vermittlungsvertrag zurückzuführen sind.(2) Für Mängel oder Leistungsstörungen der vermittelten Reiseleistung haftet ausschließlich der jeweilige Leistungsträger.(3) Die Haftung von Umrah Smart ist ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen, oder bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.(4) Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit besteht nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
8. Informationspflichten gemäß § 651v BGB
Umrah Smart erfüllt sämtliche Informationspflichten nach §§ 651a ff. BGB. Dem Kunden werden vor Abschluss der Buchung alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über den jeweiligen Leistungsträger sowie dessen Vertragsbedingungen bereitgestellt.
9. Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter https://www.umrah-smart.com/datenschutz.
10. Online-Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Umrah Smart ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.(2) Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von Umrah Smart.(3) Gegenüber Verbrauchern gilt dieser Gerichtsstand nur, wenn der Kunde keinen Wohnsitz in Deutschland hat oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt nach Vertragsschluss ins Ausland verlegt.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Unternehmensangaben (Impressumspflicht):
Umrah Smart UG (haftungsbeschränkt)
Geschäftsführer: Stephan Klar
Sitz: Konkordiastraße 55, 40219 Düsseldorf
Handelsregister: HRB 110811, Amtsgericht Düsseldorf
E-Mail: info@umrah-smart.com
Website: https://www.umrah-smart.com