Déclaration de protection des données
1. Responsable
Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site web est :
Umrah Smart – une marque de Access2Value GmbH
Konkordiastraße 55
40219 Düsseldorf
Téléphone : +49 211 9948 0060
E-mail : info@umrah-smart.de
Représenté par le directeur général : Stephan Klar
Un délégué à la protection des données n’est pas désigné, car les conditions légales à cet effet ne sont pas remplies.
2. Collecte et stockage des données personnelles ainsi que le type et la finalité de leur utilisation
a) Lors de la visite du site web
Lors de l’accès à notre site web www.umrah-smart.de, des informations sont automatiquement envoyées au serveur de notre site web par le navigateur utilisé sur votre terminal. Ces informations sont temporairement stockées dans des fichiers journaux. Les informations suivantes peuvent être enregistrées :
Adresse IP de l’ordinateur demandeur
Date et heure de l’accès
Nom et URL du fichier consulté
Site web à partir duquel l’accès est effectué (URL de référence)
Navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d’exploitation de votre ordinateur ainsi que le nom de votre fournisseur d’accès
Les données mentionnées sont traitées aux fins suivantes :
Garantir une connexion fluide au site web
Garantir une utilisation confortable de notre site web
Évaluation de la sécurité et de la stabilité du système
à d’autres fins administratives
Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime)
Hébergeur : IONOS
b) Réservations / Commandes
Des réservations ou des commandes peuvent être effectuées via notre site web. Les données que vous fournissez (par exemple, nom, coordonnées, informations de réservation) sont traitées afin de fournir le service de voyage souhaité.
Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. b RGPD (exécution du contrat)
c) Communication par e-mail et WhatsApp Business
Lors d’une prise de contact par e-mail à info@umrah-smart.de ou via WhatsApp Business, les données personnelles que vous transmettez (par exemple, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, message) sont enregistrées et traitées afin de répondre à votre demande.
Veuillez noter que WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande) en tant que fournisseur de WhatsApp Business traite également des données personnelles (par exemple, métadonnées, contenus de communication, informations sur l’appareil). Le traitement des données peut également avoir lieu dans des pays tiers (notamment aux États-Unis). Vous trouverez de plus amples informations dans les dispositions relatives à la protection des données de WhatsApp.
Base juridique :
Art. 6 al. 1 lit. b RGPD (exécution du contrat, par exemple, pour les demandes de réservation)
Art. 6 al. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime à une communication efficace et conviviale)
d) Traitement des paiements
Actuellement, aucun traitement des paiements n’est effectué via notre site web.
e) Outils de suivi et d’analyse
Nous utilisons Google Analytics.
Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Finalité : Analyse du comportement des utilisateurs pour optimiser notre site web.
Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. a RGPD (consentement via la bannière de cookies).
Les cookies et les technologies de suivi ne sont activés qu’après votre consentement. Vous pouvez les révoquer à tout moment dans la bannière de cookies (outil de consentement IONOS).
f) Services / Plugins externes
Google Maps
Google Maps est intégré à notre site web afin de vous faciliter l’accès. Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. a RGPD (consentement).
Worldia (système de réservation)
Pour effectuer des réservations, nous utilisons la plateforme Worldia. Des données personnelles peuvent être transmises à Worldia.
Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. b RGPD (exécution du contrat).
3. Transmission de données
Une transmission de vos données personnelles à des tiers n’a lieu que si :
Vous avez donné votre consentement explicite (Art. 6 al. 1 lit. a RGPD),
Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat (Art. 6 al. 1 lit. b RGPD),
Il existe une obligation légale (Art. 6 al. 1 lit. c RGPD),
Cela est nécessaire à la sauvegarde d’intérêts légitimes (Art. 6 al. 1 lit. f RGPD).
Une transmission a lieu régulièrement dans le cadre du traitement des voyages à des entreprises partenaires (par exemple, tour-opérateurs, hôtels, entreprises de transport).
4. Durée de conservation
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux fins mentionnées ou tant qu’il existe des délais de conservation légaux.
5. Vos droits
Vous avez le droit :
d’obtenir des informations sur vos données stockées (Art. 15 RGPD)
de rectifier des données incorrectes (Art. 16 RGPD)
de supprimer vos données (Art. 17 RGPD)
de limiter le traitement (Art. 18 RGPD)
à la portabilité des données (Art. 20 RGPD)
de vous opposer au traitement (Art. 21 RGPD)
de révoquer les consentements accordés (Art. 7 al. 3 RGPD)
Vous pouvez adresser vos plaintes à l’autorité de contrôle de la protection des données compétente :
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW).
6. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la manipulation, la perte, la destruction ou l’accès non autorisé par des tiers.
7. Actualité et modification de cette déclaration de protection des données
Cette déclaration de protection des données est actuellement en vigueur (état : septembre 2025). Nous nous réservons le droit de l’adapter en cas de modifications de notre site web ou en raison de modifications des exigences légales.